Старый Санта уходит на пенсию. Он передает все дела своему преемнику. Но сын Ник не справился с возложенной ответственностью. Он бросает все и отправляется в отпуск на Гавайи. Праздничные приготовления взваливает на свои плечи женское воплощение Санта-Клауса – взрослая дочь Николь. Ей приходится впервые покинуть пределы Северного полюса и столкнуться с неизведанным миром.
Пять долгих месяцев Ник Крингл учится, чтобы заменить знаменитого отца. Вот уже несколько столетий мужчины его рода несут почетное звание. К нему прилагаются олени, запряженные в сани и красная шуба с меховой отделкой. Этот персонаж пролезает в любой камин, разговаривает на всех языках, а его родственники получают скидку в магазине эльфов. Но Ника не прельщает перспектива в Рождественскую ночь носиться по крышам. Перед ответственным днем он берет выходной, садится в сани и больше не возвращается. Николь беспокоит исчезновение легкомысленного брата. Она превосходно справляется с обязанностями по созданию веселого настроения и мастерски изготавливает миленькие открытки. Брат нежится на гавайских пляжах. Рождество испорчено, дети без подарков. Кто же, кроме ответственной девушки, разыщет непутевого Санту? Ей на помощь приходит няня-эльф и частный детектив Джейк. А ведь героиня никогда не выезжала с севера. Впереди ее ждут забавные приключения и неожиданные встречи.