Забавный эльф в канун Рождества получает нового напарника. Его предыдущий партнер продвинулся по карьерной лестнице, а наставник вынужден обучать новобранца. Им следует организовать встречу Санта-Клауса и подготовиться к высадке элитного подразделения сказочных коллег. Главное, чтобы мероприятие прошло без происшествий.
Все знают, что справедливый Санта Клаус всегда приносит подарки тем детишкам, которые хорошо себя вели на протяжении всего года. Доброму волшебнику трудно справляться с непростой задачей в одиночку, поэтому ему на помощь приходит отряд помощников. В сплоченной команде эльфов царит армейская дисциплина. Нельзя допустить, чтобы какой-то послушный малыш остался без сюрприза. При подготовке к рождественскому празднику Уэйн оказался без компаньона. Он уже 227 лет усердно работает, но на повышение ушел его бывший стажер Петерсон. А новичку Ленни еще предстоит научиться этому нелегкому делу, в котором нужно придерживаться строгих правил и знать распорядок. Ребята приступают к упаковке всех детских заказов. Вскоре за ними на оленьей упряжке прибудет Санта. Нерасторопный ученик едва поспевает за опытным товарищем. Остаются считанные часы, и ошибки непростительны. Удастся ли героям-эльфам справиться с ответственной работой?