С детства юная Эльза обладала удивительным даром. Наследница престола могла заморозить все вокруг. Она едва не погубила младшую сестру и пообещала членам семьи контролировать уникальные способности. На коронации она разволновалась. Результатом стало замороженное королевство. На далекую страну опустилась вечная стужа.
У принцессы Эльзы проявился волшебный дар. Ее ладошки генерировали холод. Ее сестренка Анна радовалась этому, ведь она так любила зиму. Как-то девочки играли во дворцовом зале. Они катались с горок и бросали снежки. Случайно заклинание попадает прямо на малышку, верхняя часть туловища которой мгновенно заледенела. За помощью обращаются к троллям. Король древних существ привел их маленькую дочь в чувство. Она напрочь забыла о досадном происшествии. Чтобы снова не подвергать близкого человека опасности, Эльза заперлась в комнате. Она решила не выходить из нее, пока не научится сдерживать магическую силу. Младшая не понимала, почему ей не позволяют видеться и общаться с любимой подружкой. Во время морского путешествия погибли родители. Повзрослевшая Анна влюбилась в очаровательного принца Ганса. Но новой королеве претендент на руку и сердце родственницы пришелся не по душе. Разозлившись, она превратила в ледяную пустыню свои владения и скрылась в неизвестном направлении. Сестра отправляется на ее поиски. Ей помогают добрые люди, звери и даже снеговик.